Prévention de la fraude

Recommandations en matière de sécurité

Prévention de la fraude

Recommandations en matière de sécurité

Chez Eurostars Hotel Company, notre priorité est de garantir que votre expérience d'achat sur nos plateformes soit entièrement sécurisée, vous offrant ainsi la tranquillité d'esprit que vous méritez lors de vos réservations. Nous savons que la sécurité en ligne est un enjeu majeur dans un monde numérique en constante évolution, où les risques de fraude ou d'escroquerie sont omniprésents. C'est pourquoi nous travaillons activement à la mise en place de mesures technologiques avancées afin de protéger vos données et transactions à tout moment. De plus, nous vous proposons une série de recommandations pratiques pour vous aider à identifier d'éventuelles menaces et à effectuer vos réservations en toute confiance.

Notre engagement en faveur de votre sécurité en ligne

La réservation d'hébergements en ligne est un outil pratique et efficace, mais elle n'est pas exempte de risques en raison de l'augmentation des tentatives de fraude numérique. Chez Eurostars Hotel Company, nous mettons tout en œuvre pour garantir que toutes vos réservations soient totalement sécurisées, en vous fournissant des recommandations clés pour identifier et éviter les escroqueries potentielles.

Réservez toujours par des canaux officiels

Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d'utiliser uniquement notre site officiel eurostarshotels.com, en vérifiant la présence du préfixe “https://” dans l'URL. Si vous choisissez de réserver par e-mail, assurez-vous que le domaine est légitime, comme @eurostarshotels.com. Vous pouvez également nous contacter par téléphone via les numéros indiqués sur notre site web. Nous ne traitons pas les réservations via les réseaux sociaux, les applications de messagerie ou les SMS.

Indicateurs de fraudes potentielles

Certaines situations peuvent révéler des tentatives d'escroquerie. Soyez vigilant si l'on vous demande un paiement par virement bancaire, car nous n'acceptons que les cartes de crédit ou de débit. Nous ne vous demanderons jamais d'informations personnelles ou bancaires en dehors des canaux sécurisés. De plus, toute réservation confirmée est immédiatement notifiée par e-mail. L'absence de confirmation instantanée peut être un signe d'alerte.

Conseils pour protéger vos comptes et appareils

Pour sécuriser vos profils Star Traveler et Business Pro, mettez régulièrement à jour vos mots de passe avec des combinaisons sûres de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux. Toute modification de votre compte doit être vérifiée par e-mail ou téléphone. Veillez à ce que votre smartphone soit à jour et protégé avec des applications officielles et un antivirus. Si vous accédez à votre compte depuis un appareil public, déconnectez-vous toujours à la fin de votre session afin d'éviter tout accès non autorisé.