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Preguntas frecuentes

Puedes encontrar el listado de destinos y hoteles en nuestro catálogo de hoteles.
Para saber si uno de nuestros establecimientos admite mascotas entra en la web del hotel y en la página principal encontrarás una sección llamada “Información general del hotel”. Entre otra información encontrarás si el hotel admite alojar mascotas o no.
Si necesitas saber dónde está uno de nuestros hoteles o cómo llegar hasta allí, entra en la pestaña “contacto y mapa” en la web del hotel para tener todos los detalles.
Para saber si un hotel tiene parking deberás entrar en la página web del establecimiento. En la página principal hay un espacio de “servicios del hotel”, en caso de que éste disponga de parking para clientes te aparecerá un icono de una P. Si deseas añadir una plaza de parking a tu estancia, cuando realizas la reserva podrás escoger la opción.
Para reservar el traslado del aeropuerto al hotel es necesario enviar un correo electrónico directamente al hotel con los detalles de tu reserva en el hotel (fechas y nombre) y de tu vuelo (número y hora).
En la página web del hotel, en la pestaña “Contacto y Mapa”, podrás encontrar tanto el correo electrónico como el número de teléfono del hotel.

Para otras consultas puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat activo en esta misma página web. El horario de atención es de 9 a 19h de lunes a viernes.
También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico, encontrarás el contacto de nuestros departamentos aquí.
Si lo deseas, puedes enviarnos tus dudas y/o comentarios a través de Twitter escribiendo a @EurostarsHelp.