Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales, junto con las condiciones particulares de la reserva, regulan las condiciones de su reserva. La reserva está sujeta a la legislación del país del establecimiento y legislación local, y derechos del consumidor en función de su domicilio.

Protección de datos personales: la ejecución de la reserva implica el tratamiento de los datos personales por el operador de la reserva y por el establecimiento. Para derechos de protección de datos e información detallada consulte el apartado “política de privacidad”. Operador de la reserva: EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, Registro Mercantil de Barcelona tomo 40703, Folio 196, Hoja B-372183, CIF B64930910.

Dirección y datos de contacto: consulte el apartado de contacto de la web.

Edad mínima para realizar una reserva: 18 años.
Los menores de 18 años deberán alojarse en el Hotel acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquellos. El personal del Hotel podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas. Todo ello sin perjuicio de que se establezca una edad mínima diferente conforme a la legislación local.

Edad mínima para realizar una reserva en los hoteles Eurostars Winter Haven, Eurostars Magnificent Mile, Eurostars Wall Street y Eurostars Langford: 21 años.

Forma de pago: Según se indica en el proceso de reserva, se acepta pago con tarjeta Visa/Mastercard. Puede utilizarse para verificar la validez de los datos de tarjeta, la preautorización bancaria, o el cobro por adelantado (total o parcial) según las condiciones de su reserva.

Precios: los precios mostrados son con IVA. Las tasas turísticas (si aplican) no están incluidas en el precio y se especificarán aparte en las condiciones particulares de su reserva.

Gastos de envío: no aplican.

Departamento de atención al cliente: puede contactar con la recepción del establecimiento; consulte el apartado de contacto de la web.

Política de cancelación: la política de cancelación se indica al realizar la reserva en las condiciones particulares. En el caso de reservas no reembolsables, si cancela o no se presenta no se reembolsará el pago. Si en las condiciones de reserva no se establece una política de cancelación se aplicará lo establecido en la legislación vigente. Una vez alojado, la cancelación estará sujeta a la política del establecimiento.

Derecho de desistimiento: conforme la normativa de consumo, no aplica el derecho de desistimiento.

Resolución de conflictos: le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea, disponible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.

Apartamentos Metrópolis: Responsable del servicio: MOBILEP SL B21170634. Cobro mediante Paytef.