Estancias seguras en Eurostars Hotel Company

Medidas globales para tu seguridad

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Puede que pronto te alojes en alguno de nuestros hoteles, y cuando lo hagas queremos recibirte con todas las garantías que aseguren tu salud y tu bienestar. Por ello hemos desarrollado un riguroso protocolo, con la conciencia de que ahora nuestro mayor desafío es elevar al máximo nuestros estándares de limpieza e higiene, para minimizar los riesgos y mejorar la seguridad, tanto de nuestros huéspedes como de nuestros empleados.

En esta misión contamos con el acompañamiento de asesores técnicos y empresas partner que nos asisten en distintos procesos, desde la desinfección, a la seguridad alimentaria, la salud laboral y por supuesto, el bienestar de nuestros huéspedes.

Clean & Safe

Pensando en la seguridad del cliente hemos desarrollado el programa Eurostars Hotel Company Clean & Safe. Un plan que se basa en 8 ejes, y pretende convertirse en una sólida garantía de cara a nuestros huéspedes y empelados.

Este conjunto de directrices se aplicarán mediante medidas e intervenciones concretas sobre los distintos espacios del hotel.

1. Colaboración estratégica con Diversey

Diversey es el líder mundial en soluciones profesionales para la limpieza y la higiene. Su supervisión y acompañamiento es garantía absoluta de que se aplican óptimamente las medidas necesarias para la desinfección total de nuestras instalaciones, con protocolos específicos totalmente adaptados a las circunstancias actuales.

2. Protocolos de limpieza y desinfección

Todos los protocolos que se aplican en la limpieza y la desinfección han sido aprobados y diseñados junto a Diversey Consulting, siguiendo siempre las recomendaciones de las autoridades sanitarias y la OMS. Usando productos virucidas homologados, totalmente inocuos y respetuosos con la salud de nuestros huéspedes.

3. Desarrollo y seguimiento de medidas

Diversey Consulting, la división profesional de seguridad alimentaria y gestión de riesgos de Diversey, ha desarrollado un programa de gestión para cada área operativa del hotel con objeto de eliminar o reducir a límites seguros todo posible riesgo. En dicho programa se incluye la realización de auditorías periódicas de seguimiento para verificar la correcta implantación de todas las medidas de prevención.

4. Desayunos y restauración

Hemos implantado nuevos procesos y nuevas fórmulas de servicio y consumo, sin por ello alterar la calidad de la experiencia de nuestros huéspedes. Todos los productos que ofrecemos están vinculados a proveedores y distribuidores certificados.

5. Distanciamiento interpersonal

Todos nuestros protocolos se han diseñado para limitar la interacción social con el ánimo de proteger a nuestros huéspedes. La redistribución de los espacios, un control de los aforos y una reducción en la gestión humana (siempre que sea posible) permiten garantizar que se respeta la distancia de seguridad.

6. Digitalización en los procesos

La tecnología nos posibilita la digitalización de los procesos en diversos trámites con el objetivo de limitar el riesgo por contacto y reducir tiempos de espera. Igualmente, las nuevas aplicaciones disponibles en el hotel consiguen limitar el uso de soportes físicos para transmitir la información, llegando a mejorar incluso la experiencia del cliente.

7. Desarrollo de nuevos canales de información

Consideramos esencial el acceso a la información para generar confianza y tranquilidad. Por ello nos aseguramos de que incluso antes de su llegada al hotel el huésped conozca todas las medidas que se llevan a cabo en los hoteles y cualquier información que pueda afectarle sobre el destino.

8. Formación a todos los trabajadores

Todos los equipos que trabajan en el hotel reciben formación continua sobre los nuevos protocolos, con una actualización permanente ante nuevos escenarios y acceso a toda aquella información necesaria para poder asegurar el bienestar de nuestros huéspedes.

Y además, ahora más que nunca nos mantenemos fieles a nuestros Compromisos

Nuestra apuesta por el bienestar de los huéspedes

Desde siempre, el cuidado del cuerpo y la mente ha estado presente en nuestra filosofía. Este compromiso se basa en una propuesta de alimentación equilibrada y saludable, que apuesta por productos frescos de proximidad Km0.

La tecnología para mejorar la experiencia del cliente

Apostamos por la tecnología como herramienta para la implantación de novedosas soluciones, siempre primando la calidad de la experiencia de nuestros huéspedes. Tanto en el hotel como a través de nuestras plataformas mediante la digitalización de los procesos, la implantación de la inteligencia artificial, nuevos tratamientos para compartir la información o la aplicación de técnicas para asegurar la higiene y la limpieza en nuestras instalaciones.

La innovación como hoja de ruta

La innovación forma parte de nuestro ADN. Nos reinventamos constantemente para mejorar y hacer frente satisfactoriamente a las demandas de nuestros clientes, sea cual sea el motivo de su viaje. Cualquier ocasión es buena para rediseñar experiencias y procesos, y sin duda en momentos de cambio y transformación las soluciones y oportunidades deben ser la luz que alumbran el camino.